Términos y condiciones de MenuDo

Versión 2026-11-06 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

MenuDo (https://menudo.site) es un servicio de Ritualia SpA, RUT 78.410.639-K, con domicilio en Padre Mariano 98, Oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Su representante legal es Matías Andrés Muñoz Vivanco. En estos términos, "MenuDo", "nosotros" o "nos" se refiere a Ritualia SpA, y "tú" a quien crea una cuenta o usa el servicio.

Para crear una cuenta marcas la casilla con la que aceptas estos términos y declaras haber leído la Política de privacidad. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha. Si creas la cuenta para un negocio, declaras que tienes facultades para comprometerlo. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años.

2. Qué es MenuDo

MenuDo es una plataforma para que restaurantes y otros negocios de comida creen, diseñen y publiquen su carta digital. Cada carta se publica en un link (una dirección menudo.site/m/nombre-del-local) con su código QR.

Hoy el servicio incluye, entre otras cosas, el editor de diseño, el importador con inteligencia artificial, la traducción al inglés, la calculadora y el buscador para el comensal, las etiquetas de platos, los links a redes, delivery, reservas y reseñas, y las estadísticas de la carta. Las funciones pueden cambiar con el tiempo (ver sección 12).

Dos palabras que usamos mucho:

• Link: la dirección pública donde se ve una carta y a la que apunta el QR. Es lo que se cobra.
• Diseño: el contenido y el aspecto de una carta. Puedes tener todos los diseños que quieras y cambiar cuál se muestra en cada link sin cambiar la dirección ni el QR.

Te la armamos. Si prefieres que armemos tu carta, mándanos por WhatsApp o por correo las fotos, el PDF o el link de tu carta actual. Lo hacemos gratis, una vez por local, como parte del plan, y la carta queda lista dentro de 24 horas desde que recibimos el material. Tú la revisas antes de publicarla.

3. Tu cuenta

• Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos, y tu correo debe estar al día, porque ahí te avisamos lo importante.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin tu permiso, avísanos.
• Una cuenta puede tener varios locales y links.
• Puedes compartir un diseño con otra cuenta de MenuDo. Lo que se comparte es una copia independiente: los cambios en una no afectan a la otra.

4. Prueba gratis

• Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba gratis desde el registro. No pedimos tarjeta para empezar.
• Durante la prueba puedes crear, diseñar y publicar tus cartas. Compartir un diseño con otra cuenta se habilita cuando activas tu plan.
• Puedes activar tu plan en cualquier momento de la prueba sin perder días: el primer cobro se hace el último día de la prueba.
• Si la prueba termina sin que actives tu plan, se aplica lo que explica la sección 6.

5. Precio y cobro

• Los precios vigentes están en la página de inicio de menudo.site y en "Mi cuenta" dentro de tu panel. Se publican netos y se les suma IVA, salvo que se indique otra cosa.
• El plan mensual incluye un link. Cada link adicional suma un monto mensual, esté publicado o no. Los diseños no tienen costo.
• La tarifa (por ejemplo, la de precio fundador o la normal) queda fija cuando activas tu plan, y se respetan las condiciones que publicamos para ella en ese momento.
• Si agregas o quitas links, el monto nuevo se aplica desde el cobro siguiente, sin cobros ni descuentos proporcionales por los días del mes en curso.
• Por cada pago, Ritualia SpA emite una factura o una boleta según los datos de facturación que nos diste y la envía al correo que indicaste.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o en tu panel. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que rija el precio nuevo.
• Si cancelas, no devolvemos lo ya pagado (ver sección 7).

El cobro es mensual y puedes pagar de tres formas, que eliges en "Mi cuenta":

• Tarjeta con cobro automático: registras tu tarjeta en la página de Operadora de Tarjetas Banchile Pagos S.A. y MenuDo cobra la cuota cada mes con esa tarjeta, sin que tengas que hacer nada.
• Link de pago: cada mes te mandamos por WhatsApp un link de pago de Banchile Pagos para pagar con tarjeta de crédito, débito o prepago.
• Transferencia: cada mes transfieres la cuota a la cuenta corriente de Ritualia SpA en el Banco de Chile y nos mandas el comprobante por WhatsApp.

6. Si un pago no se hace

Tu suscripción puede estar en uno de estos estados. Siempre puedes ver en cuál está en "Mi cuenta".

• En prueba: tus primeros 30 días. Lo que publiques se muestra en tus links.
• Activa: estás al día. Lo que publiques se muestra en tus links.
• Morosa: pasa cuando un cobro es rechazado o cuando la prueba termina sin que hayas activado tu plan. Tu carta sigue publicada durante 7 días de gracia, que se cuentan desde el fin de la prueba o desde el día en que vencía el cobro rechazado. Si pagas con tarjeta, durante la gracia volvemos a intentar el cobro una vez al día.
• Suspendida: si pasan los 7 días de gracia sin pago, tu carta deja de mostrarse en su link. Quien escanee el QR verá un aviso de que la carta no está disponible por ahora. No borramos nada: tus links, tu QR y tus diseños se mantienen, y la carta vuelve a mostrarse en cuanto se registra el pago, con el mismo link y el mismo QR.
• Cancelada: diste de baja la suscripción (ver sección 7).

Los cambios de estado los hace un proceso automático que corre una vez al día, así que pueden aplicarse dentro del día siguiente al vencimiento del plazo. Un pago con tarjeta aprobado deja la suscripción activa en el acto; un pago con link o por transferencia, apenas lo registramos. Por ahora no enviamos un correo de aviso antes de que la suscripción pase a morosa o a suspendida, así que te recomendamos revisar su estado en "Mi cuenta".

7. Cancelar y eliminar tu cuenta

Cancelar la suscripción. Puedes hacerlo cuando quieras desde "Mi cuenta", en "Cancelar suscripción", escribiendo CANCELAR para confirmar. No hay plazo mínimo de permanencia. Al cancelar:

• No te volvemos a cobrar y borramos de MenuDo el registro de tu tarjeta.
• Tu carta deja de mostrarse desde ese momento, aunque te queden días del mes pagado, y no devolvemos lo ya pagado.
• No se borra nada: tus links, tu QR y tus diseños se quedan en tu cuenta. Si vuelves a activar el plan, la carta vuelve con el mismo link y el mismo QR. Si todavía te quedaban días de prueba o de un mes pagado, el primer cobro se hace el día en que terminan; si no, al activar.

Eliminar la cuenta. Desde "Mi cuenta", en "Eliminar cuenta", escribiendo ELIMINAR y tu contraseña. Si entras con Google, escríbenos a hola@menudo.site para eliminarla. Eliminar la cuenta borra de forma permanente tu cuenta, todas tus cartas y sus imágenes, y no se puede deshacer. Ten en cuenta que:

• Tus links quedan libres y otra persona podría registrar la misma dirección. Los QR que imprimiste dejarían de mostrar tu carta y podrían llevar a lo que publique quien tome esa dirección.
• Antes de eliminarla puedes pedirnos una copia de tu contenido.
• Las copias de respaldo se borran en los plazos que indica la Política de privacidad.
• Las facturas y boletas emitidas se guardan el plazo que exige la ley tributaria.

8. Tu contenido es tuyo

Propiedad. La carta y todo lo que subes (nombre y marca del local, platos, precios, descripciones, fotos, logo) es tuyo o de quien te autorizó a usarlo. MenuDo no se queda con ningún derecho de propiedad sobre tu contenido.

Permiso que nos das. Para poder prestarte el servicio, nos das una licencia no exclusiva, gratuita y válida en cualquier país (nuestros servidores y proveedores pueden estar fuera de Chile) para alojar, copiar, adaptar el formato (por ejemplo, convertir y redimensionar imágenes, traducir cuando lo pides, generar el QR y las vistas previas) y mostrar públicamente tu contenido en tus links. Esta licencia dura mientras tu contenido esté en MenuDo y termina cuando lo borras, salvo por las copias de respaldo, que se borran en sus plazos.

Uso como ejemplo. Solo mostraremos tu carta como ejemplo o caso en nuestra publicidad si nos das tu autorización expresa.

Lo que garantizas. Tienes los derechos sobre lo que subes y no infringe derechos de otras personas (marcas, fotos, textos). Tú eres responsable de que la información de tu carta sea correcta y cumpla las normas que te aplican frente a tus clientes, como precios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad y propina.

Contenido que podemos quitar. Podemos retirar contenido que sea ilegal o que infrinja derechos de terceros. Si lo hacemos, te avisaremos y te explicaremos por qué.

Datos personales en tu carta. Si tu carta incluye datos de otras personas (por ejemplo, fotos de tu equipo o un teléfono personal), tú decides publicarlos y debes contar con la base legal para hacerlo. Para esos datos, Ritualia SpA actúa como encargado de tratamiento: los trata por cuenta tuya, solo para prestarte el servicio, no los usa para otra cosa, los protege con las medidas descritas en la Política de privacidad y los borra cuando eliminas el contenido o la cuenta. Usamos los proveedores que nombra la Política de privacidad para alojarlos.

9. El pie "Carta digital por MenuDo.site"

Todas las cartas publicadas muestran al pie la frase "Carta digital por MenuDo.site", con un link a menudo.site. Es parte del servicio y hoy no se puede quitar.

10. El importador con IA y la traducción automática

• El importador usa Gemini, un modelo de inteligencia artificial de Google, para leer tu carta desde un PDF, una imagen o un link, y te propone platos, precios, descripciones, categorías, variantes, etiquetas, moneda y estilo.
• La IA puede equivocarse. Puede saltarse platos, leer mal un precio, mezclar variantes o poner una etiqueta que no corresponde (por ejemplo, "vegano" o "sin gluten"). Por eso te mostramos lo que encontró para que elijas qué importar, y tú revisas los precios y el resto de la carta antes de publicarla. Lo mismo vale para la traducción automática al inglés.
• No respondemos por errores de la IA que hayas publicado sin revisar.
• Sube solo archivos sobre los que tengas derechos. El archivo o su texto se envía a Google, como explica la Política de privacidad.

11. Uso aceptable

No puedes usar MenuDo para:

• Publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Hacerte pasar por un negocio que no representas.
• Usar un link para algo que no sea la carta o la información de un negocio (por ejemplo, spam o páginas para robar datos).
• Intentar entrar a cuentas ajenas, al servidor o a la base de datos, o probar vulnerabilidades sin nuestra autorización.
• Sobrecargar el servicio, extraer datos de forma automatizada o subir software malicioso.
• Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si no cumples estas reglas, podemos retirar el contenido o suspender tu cuenta. Salvo urgencia o un caso grave, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

• Trabajamos para que MenuDo esté disponible siempre, pero no garantizamos un servicio continuo ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que solemos hacer de noche), por fallas de nuestros proveedores (servidor, Google, pasarela de pago) o de internet.
• Hacemos respaldos diarios, pero te recomendamos guardar tus propias copias de las fotos y logos importantes.
• Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio te quita algo importante de lo que pagas, te avisaremos antes y podrás cancelar.
• Si algún día decidimos cerrar MenuDo, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación y te daremos una forma de descargar tu contenido.

13. Responsabilidad

• MenuDo es una herramienta. La carta, sus precios y la relación con tus clientes son responsabilidad tuya.
• En la medida que lo permita la ley chilena, Ritualia SpA no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, como ventas perdidas durante una interrupción del servicio.
• En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que no se pueden renunciar según la ley.

14. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cada versión con su fecha arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel al menos 15 días antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha. Si sigues usando MenuDo después, se entiende que aceptas la versión nueva.

16. Avisos y contacto

Te escribiremos al correo de tu cuenta o te avisaremos en tu panel. Para escribirnos, usa hola@menudo.site.

17. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, y cualquier controversia la resolverán los tribunales chilenos que correspondan según la ley. Si tu negocio es una micro o pequeña empresa y eliges aplicar la Ley 19.496, puedes acudir al juzgado de policía local que corresponda, como permite la Ley 20.416.

18. Otras reglas

• Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue vigente.
• Que no exijamos alguna de estas reglas en un momento dado no significa que renunciemos a ella.
• Si MenuDo pasa a otra empresa que continúe con el servicio, podemos traspasarle este contrato. Te avisaremos antes y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar y eliminar tu cuenta.